Инцидент. У корпуса 602 на видео видно, как молодой мужчина несколько раз врезается прокатным самокатом в скамейки и буксует колесом у гранитных урн. После этого на асфальте осталась колея; по словам автора ролика, покрытие у подъезда переложили недавно.

Хронология. Сначала двое стоят у подъезда, затем один на ходу направляет самокат на скамейку, приподнимает переднее колесо и ударяет днищем самоката. Повторяет попытки заехать на другую скамейку, затем упирает колесом в гранитные урны и держит ручку газа, в результате на асфальте остаётся след.

Правила сервиса. По правилам сервиса «Юрента» езда по неподходящим покрытиям, трюки и использование самоката не по назначению квалифицируются как нарушение, за которое грозит предупреждение или короткая блокировка аккаунта. При повторном нарушении блокировка может быть до 14 дней. Отдельного наказания в правилах за повреждение скамеек, урн или асфальта нет; блокировка до конца года предусмотрена, если вред нанесён при ДТП.

Компенсации за повреждение самокатов. За повреждение самоката сервис взыскивает суммы: за заднее колесо — 20 000 руб., за деку — 15 000 руб., за руль, переднее колесо, ручку газа или тормоза — по 5 000 руб.

Несоответствие ответственности. В результате получается, что сервис строже оценивает порчу собственного имущества, чем возможный вред городской инфраструктуре. В тексте отмечается, что логичным мог бы быть механизм, при котором балансодержатель оценивает ущерб городскому имуществу, направляет претензию сервису проката, а тот взыскивает сумму с пользователя, на которого оформлена поездка.

Возраст нарушителей. По внешности участники похожи на подростков, но точный возраст неизвестен. Если нарушителю меньше 18 лет, за передачу аккаунта несовершеннолетнему сервис предусматривает штраф 100 000 руб., что даёт парадоксальную ситуацию: передача аккаунта несовершеннолетнему карается строже, чем само хулиганство совершённое совершеннолетним.

Реакция сервиса и примеры. Запись отправили в «Юрент». По номеру самоката сервис может найти конкретную поездку: в мае по обращению читателя сервис нашёл аккаунт взрослого, заблокировал его и выписал штраф за поездку, где на одном самокате ехали четверо детей.

Куда и как сообщать о нарушениях. Если вы увидели нарушение, запомните или сфотографируйте номер самоката и сообщите сервису место и время происшествия. Контакты:

• Фиолетовые самокаты «Юрента»: support@urent.ru, @mtsurent_support_bot, группа во ВКонтакте.
• Жёлтые самокаты Яндекс: support.taxi@go.yandex.com, через приложение Яндекс Go — раздел «Самокаты» → «Поддержка», группа во ВКонтакте.

Чтобы нарушителя нашли, укажите:

• что произошло (например, поездка вдвоём на одном самокате или повреждение имущества);
• где это было: город, улица, номер дома или ориентир;
• когда это произошло;
• номер самоката или фото, на котором он виден.