Пациентка сообщила, что руководство Полимедики должно провести работу со своими операторами.

Она позвонила в 18:00 и была в очереди шестой. В 18:45 она стала первой, в 19:05 линию отключили. За час приняли пять человек.

Пациентка снова набрала номер, была четвёртой в очереди. В 19:35 она стала первой, но очередь так и не дошла до неё. В 20:00 закончился рабочий день, за 25 минут операторы не успели принять её.

Автор обращения отмечает, что два часа слушала гудки и с марта не может попасть к офтальмологу.