Автор обращения рассказывает, что при распухшем колене и необходимости рентгена в колл-центре поликлиники ему сообщили, что записаться к травматологу можно только через терапевта. По словам автора, к терапевту большая очередь, затем терапевт направит к травматологу, а тот — в очередь на рентген. Автор отмечает, что ступить на ногу ему тяжело, а терапевт колено лечить не будет.

В качестве примера автор приводит случай, когда эндокринолог записала его на приём к онкологу, и ожидание составляет около двух месяцев.

В тексте упоминается постановление № 2188 от 2026 года, согласно которому сроки ожидания приёма узких специалистов не должны превышать 14 дней, а при онкологических или сердечно‑сосудистых заболеваниях — не более трёх дней. Автор задаётся вопросом, почему в поликлинике сохраняется такая практика и выражает сомнение в том, что проблема связана с нехваткой врачей, ссылаясь на хвалебные посты УЦРБ о работе учреждения.