С 1 июля 2026 года в государственных поликлиниках действуют новые правила записи и приёма.

• Запись на приём осуществляется через «Госуслуги», региональные медицинские порталы и терминалы/инфоматы в поликлинике. Если свободных талонов нет, пациента автоматически добавляют в электронный или виртуальный лист ожидания. Система отслеживает отмены и освободившиеся окна, после чего присылает СМС или push‑уведомление с предложением записаться.
• Ограничения на самостоятельную онлайн‑запись к узким специалистам. Прямая запись к кардиологу, неврологу, эндокринологу и другим врачам узкого профиля значительно ограничена. В большинстве случаев сначала требуется приём у участкового терапевта или врача общей практики, который определит, нужно ли направление к специалисту.
• Роль регистратур пересмотрена: они перестают вести основную массу плановых записей и переориентируются на экстренные обращения и сложные случаи, требующие очного взаимодействия. Регистратуры также помогают пожилым пациентам и тем, кто не может пользоваться онлайн‑сервисами.
• Временное зонирование приёма. Для разделения потоков пациентов и снижения риска перекрёстного заражения вводится зонирование: утренние часы с 8:00 отведены пациентам с острыми симптомами (температура, острая боль, резкое ухудшение состояния). Днём и вечером врачи принимают по предварительной записи, проводят диспансеризацию и плановое наблюдение хронических больных.