Если в квартире отключили отопление, жильцы вправе требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу. Об этом напомнил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в беседе с RT.

По правилам предоставления коммунальных услуг суммарно за месяц отопление могут отключать не более чем на 24 часа. Допустимая продолжительность одного перерыва зависит от температуры в квартире:

• При температуре от +12 до +16 °C — не более 8 часов подряд.
• При температуре от +10 до +12 °C — не более 4 часов подряд.
• При температуре выше +12 °C — не более 16 часов подряд.

Если допустимые сроки нарушены, плата за отопление снижается на 0,15% за каждый час превышения установленного времени перерыва.

Что делать, если батареи холодные?

1. Позвоните в аварийную службу управляющей компании и сообщите о проблеме.
2. Запишите номер заявки, время обращения и фамилию диспетчера.
3. Зафиксируйте температуру в квартире и продублируйте обращение через приложение «Госуслуги.Дом».
4. Если пострадало имущество или здоровью причинён вред, сохраните документы, чеки и другие доказательства возможных убытков.

Важно: перерасчёт не всегда происходит автоматически, поэтому обращение необходимо зарегистрировать и сохранить подтверждение.