Автор публикации рассказывает о проблеме с обслуживанием в Озёрском Вкусе. Ранее заказы на одну-две шаурмы вне часа пика в целом выполнялись нормально, многие знакомые жаловались на доставку, но автор обычно забирал еду сам.

Хронология:

• Заказ сделан 03.10 через приложение в 17:20.
• Система предложила забрать заказ, когда он будет готов — по её оценке это должно было произойти в 18:30. Автору так рано не нужно было, он поставил готовность к 19:00.
• Заметив, что стоит курьерская доставка, автор поменял на самовывоз, рассчитывая дать больше времени на готовку или забрать заказ ровно в 19:00.
• Система ответила: при самовывозе забирать нужно не в 19:00, а в 19:20.
• Подъехав в магазин в 19:40, автор услышал: «Ваш заказ ещё не готов, будет готов через 15 минут».
• 20:00 и 20:05 звонки — занято. В Озёрском Вкусе, по словам автора, перезванивать по пропущенным вызовам не принято, в отличие от Кыштымского Вкуса и некоторых других озёрских доставок.
• 20:30 — «будет готов через 15–20 минут».
• 21:00 — «будет готов через 20–30 минут».
• Каждый раз после сообщения номера заказа (34) менеджер спрашивала, доставка у автора или самовывоз, видимо в надежде списать всё на курьера.

В итоге автор отказался от заказа и сделал вывод об объёмах и сроках, которые в местном Вкусе можно заказывать.

Может быть, дело в небольшой сумме заказа? Всего 1900 рублей. Может, там единственный военнопленный повар пластал заказы по 5–6 тысяч рублей.