Жил-был пчелиный улей. Никаких совещаний, KPI, стратсессий. Пчёлы просто летали, собирали нектар, опыляли цветы и приносили мёд. И что удивительно — улей работал.

Потом пришёл новый руководитель, окинул всё суровым взглядом и спросил: «Как у вас устроены процессы?». «Никак», — ответили пчёлы. «Мы просто знаем, кто что делает». Руководитель побледнел. «Как нет совещаний? Кто тут вообще за что отвечает?». «Не знаем». «А контрольные точки?». «Тоже не знаем». «Тогда я понял, почему здесь бардак».

Реформа №1. Созвоны. С понедельника появились утренняя и вечерняя планёрки. Утром обсуждали, что будут делать, вечером — что сделали. На следующий день утром снова обсуждали планы. Мёда стало немного меньше, зато все теперь были синхронизированы.

Реформа №2. Новая оргструктура. Появился отдел полевых цветов, а в нём начальник отдела, его зам, подразделение пыльцы ромашек, подразделение пыльцы васильков и аналитик по липе. Ещё создали комитет по взаимодействию этих отделов. Пчёлы, которые раньше приносили нектар, теперь в основном согласовывали, кто именно должен трудиться в полях.

Реформа №3. Отчётность. Каждый вечер пчёлы отчитывались, сколько цветов посетили, сколько пыльцы собрали, сколько нектара принесли, почему вчера принесли больше. Раз в неделю — недельный отчёт. Раз в месяц — план на следующий месяц. А потом ещё появился отчёт о выполнении отчётов.

Реформа №4. KPI. «Нельзя управлять тем, что нельзя измерить», — заявил руководитель. Пчёлам поставили KPI: собирать по 100 единиц нектара в день. Но природа не согласовала KPI с планом. Поэтому пчёлы начали хитрить. Вместо того чтобы собирать больше нектара, они стали приносить в улей цветную воду, пересчитывать один цветок за три и делать красивые презентации о росте эффективности пылесбора на десятки процентов. KPI выполнялся. Но мёда становилось меньше. Его качество падало.

Реформа №5. Стратсессия. На стратегической сессии выяснилось, что улей недостаточно амбициозен. Нужны стратегия роста, масштабирование, «команда мечты». В результате решили увеличить охват цветочных полей, сократить время на сбор нектара, усилить синергию и создать дорожную карту по выходу на новые сегменты. Всё записали на 146 слайдах. Нектар никто не собирал.

Реформа №6. Оптимизация. Показатели начали падать. Руководитель созвал экстренное совещание. «Очевидно, у нас проблема с производительностью», — заявил он. Поэтому сократили пчёл, которые непосредственно собирали нектар, но плохо об этом отчитывались. Оставшимся объяснили, что теперь каждому нужно работать эффективнее.

Через год в улье закончился мёд. Потом — пыльца. Потом пчёлы и вовсе перестали летать на цветы, потому что на это нужно было согласование. Новый руководитель вновь собрал совещание и сказал: «Коллеги, нам нужно понять, где именно мы допустили ошибку». Пчёлы молча посмотрели на пустые соты. И только одна старая пчела сказала: «Может, надо было просто дать нам работать?». Но этот комментарий в протокол не внесли.

Мораль: иногда, чтобы всё сломать, достаточно сначала навести порядок.