Автор обращения сообщает, что её ребёнку 4,5 месяца, он дважды прооперирован и трижды находился в реанимации. По словам мамы, об этом знает местная поликлиника.

Семья находится на искусственном вскармливании. Необходимая смесь отсутствует, вместо неё выдают другую. По словам автора, поликлиника регулярно забывает выдать положенную смесь и таблетки — их приходится напоминать, и выдача часто задерживается.

За всё время ребёнок не был направлен к неврологу и ортопеду. Очередь к неврологу дали только после личного звонка мамы в страховую компанию. При приёме невролог покинул кабинет в момент начала визита, и мама ждала его 20 минут.

Назначали ЛФК, массажи и другие процедуры, но мест не было — ближайшая дата была 11 декабря, хотя у ребёнка кривошея. После звонка в страховую место нашли, и поликлиния сразу сообщила, где и что находится.

Автор отмечает, что даже если 1,5 месяца назад в больнице сдавались кровь и моча, после переливания крови поликлиния обязана назначать повторные обследования и направления к специалистам.

Мама также сообщает, что при родах к ней относились хамски и оскорбляли. Она настаивает на том, чтобы ребёнок был направлен ко всем узким специалистам в ближайшие даты.