В связи с текущей ситуацией на топливном рынке в Югре зафиксированы случаи нарушения прав людей с инвалидностью при получении услуг на АЗС. Департамент социального развития Югры совместно с Прокуратурой разработали памятку о правах инвалидов.

Кто имеет право на внеочередное обслуживание?

Люди с инвалидностью I и II групп. Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» закреплено право на внеочередное получение услуг. Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги.

Как правильно воспользоваться своим правом?

1. документ: удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности либо справка об установлении статуса «инвалид»;
2. обращение: сообщите о своём праве сотруднику, кассиру или администратору;
3. электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации.

Что делать, если вам отказали в обслуживании?

1. вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего;
2. опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений;
3. направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.