Платформа обратной связи (ПОС) позволяет жителям сообщать о проблемах благоустройства, содержания многоквартирных домов, состояния дорог и работы социальных учреждений. В Воронежской области платформа активно используется для передачи обращений ответственным исполнителям.

В III квартале текущего года через ПОС было направлено 40 880 сообщений. Наибольшее число обращений касалось следующих тематик:

• медицина — 6 422 сообщения;
• электронная запись на приём к врачу — 3 438 сообщений;
• автомобильные дороги — 3 073 сообщения;
• образование — 3 025 сообщений;
• дворы и территории общего пользования — 1 989 сообщений.

Преимущества платформы:

• Удобно — обращение можно направить онлайн через Госуслуги, не посещая ведомства лично.
• Оперативно — информация поступает ответственным исполнителям для рассмотрения.
• Прозрачно — можно отслеживать статус обращения и получать ответ.
• Обратная связь — полученный ответ можно оценить, что влияет на контроль качества работы с обращениями.

Платформа обратной связи реализована в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».