Глава ДНР Денис Пушилин в прямом эфире поручил Минздраву и информационным службам разработать инструкции для пациентов о порядке обращения в поликлиники. Материалы должны быть подготовлены для каждой медицинской организации, а порядок получения помощи — регулярно разъяснять жителям.

Поводом стали обращения жителей, которые жалуются на сложности при получении талонов. Пушилин согласился, что ситуация, когда человек сначала стоит в очереди за талоном к терапевту, а потом — за талоном к узкому специалисту, неправильная.

Во время эфира представители медицинских учреждений напомнили о возможности дистанционной записи:

• по телефону 1-500;
• через чат-бот https://max.ru/miac_dnr_bot в мессенджере «Макс»;
• в некоторых больницах внедрена электронная регистратура.

По словам главы республики, недостаточная информированность населения становится одной из причин недовольства системой записи к врачам, поэтому работу в этом направлении нужно усилить.

Инструкции планируют оформить в виде карточек для публикации в социальных сетях с понятным алгоритмом действий. В них укажут, куда обращаться пациентам данного медучреждения, какими способами можно записаться на приём и какие вопросы можно решить при личном посещении.

Кроме того, глава региона попросил руководителей медучреждений регулярно участвовать в телепередачах, чтобы доступно разъяснять жителям алгоритмы получения помощи.