Автор обращения отмечает, что в салонах общественного транспорта нередко звучат грубые слова и встречается курение, а замечания делают лишь единицы.

Когда она сама пытается сделать замечание, в ответ нередко слышит резкие слова. Особенно обидно за пожилых пассажиров: для многих из них общественный транспорт — единственная возможность добраться до нужного места, и они заслуживают спокойной и уважительной поездки.

Автор благодарит тех, кто не остаётся равнодушным и встаёт на защиту старших, и призывает быть внимательнее друг к другу: уважение начинается с малого.