Администратор автокомплекса рассказала о двух случаях, которые вызвали у неё недоумение.

Она отмечает, что проблемных клиентов в автосервисе обычно меньше, чем во многих других сферах, так как на входе отсеивают совсем неадекватных людей. Но вчера, по её словам, произошло два особенно странных эпизода.

Первый случай. Женщина по предварительной записи оставила автомобиль на сезонную переобувку и ушла гулять. Колёса прикипели, и их пришлось откручивать с трудом. Администратор дважды звонила клиентке, чтобы предупредить о возможном увеличении времени работы, но та не брала трубку. Позже женщина вернулась и устроила истерику, потому что её не предупредили о задержке на 15 минут. По словам администратора, клиентка не отвечает на звонки с незнакомых номеров.

Второй случай. В тот же день другая женщина принесла на автомойку ковёр размером 3 × 2 метра. Ей озвучили цену за квадратный метр, ковёр постирали. При расчёте клиентка заявила, что готова платить только за 3 метра, поскольку ковёр «три на два». Объяснения и даже рисунок на бумаге не убедили её. В итоге она заплатила полную сумму, но пообещала написать заявление, не объяснив, кому и за что.

Администратор отмечает, что такие ситуации вызывают у неё недоумение и беспокойство.