Наблюдение: На днях утром с 7:00 до 8:00 на заправке возникли задержки из‑за медленного обслуживания некоторых клиентов.

Типичные причины задержек:

• медленная оплата на кассе;
• покупка напитков и еды перед заправкой;
• после заправки открывают багажник, достают канистру, медленно наливают топливо в канистру и возвращают её в багажник;
• затем закрывают бак и задерживаются в машине, часто разговаривая по телефону, прежде чем выехать.

Из‑за таких действий образуются очереди и увеличивается время ожидания для других посетителей заправки.