Жители Кудрово сообщают о проблемах с доставкой и возвратом товаров Wildberries.

По словам автора, курьер нередко не приезжает в назначенный день — иногда доставка откладывается на 3–4 дня. Поддержка магазина, как утверждается, может игнорировать обращения несколько дней, а затем присылать формальные ответы.

Если покупатель в итоге приобретает товар в другом месте, он больше не нужен или товар пришёл испорченным, вернуть его, по словам автора, оказывается невозможно: даже после одобрения заявки никто не забирает посылку, а в пункт выдачи (ПВЗ) товар не принимают, если он был выдан не там.

Автор отмечает как минимум три похожих случая среди знакомых: в одном из них человек получил якобы б/у товар и не смог его вернуть.

Рекомендация автора: быть осторожнее при покупках на Wildberries.