19 августа жительница Коммунара направила жалобу через портал Госуслуг о большой луже у остановки общественного транспорта «Профилакторий» (ул. Строителей, 1Б) и получила ответ администрации, в котором не указаны сроки проведения работ. Возникает вопрос, должны ли в ответе на обращение содержаться сроки устранения проблемы.

Текст жалобы:

Сообщаю о нарушении требований к содержанию территории в части организации водоотвода и благоустройства. На остановке общественного транспорта «Профилакторий», расположенной по адресу: г. Коммунар, улица Строителей, 1Б, после каждого дождя образуется огромная лужа. Размеры лужи составляют ориентировочно 5×2 м, глубина до 20–30 см. Вода не уходит из-за отсутствия или засора ливневой канализации, а также из-за пониженного рельефа покрытия. Указанная лужа:

• препятствует безопасному доступу пассажиров к остановке и к проезжей части;
• вынуждает пешеходов выходить на проезжую часть, создавая угрозу ДТП;
• делает невозможным пользование остановкой маломобильными гражданами, родителями с колясками, пожилыми людьми;
• способствует разрушению дорожного покрытия и ухудшению санитарного состояния территории.

В соответствии с требованиями благоустройства территории и нормами безопасности прошу:

1. провести обследование указанного участка и зафиксировать факт подтопления (в том числе с выездом на место);
2. устранить причину подтопления: прочистить ливневую канализацию, восстановить водоотвод, при необходимости скорректировать профиль покрытия;
3. сообщить мне о принятых мерах в установленный законом срок.

К претензии прилагаются фотоматериалы (4 файла), в том числе координаты места. В обращении указана ссылка на Федеральный закон от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Автор обращения: Ксения.

Позиция заявителя: автор отмечает, что в ответе администрации сроки работ не указаны и спрашивает, не должны ли такие сроки быть определены при оценке необходимости работ.