Автор сообщения жалуется на поведение посетителей в пунктах выдачи Ozon и Wildberries и считает, что на эти должности нужно набирать не подростков, а опытных сотрудников с опытом работы в торговле.

По словам автора, в пунктах выдачи бывает много шума и конфликтов: скандалисты кричат на детей, а те не знают, как реагировать. Автор убеждён, что опытная женщина на кассе быстро утихомирила бы хамов одной фразой.

В тексте также звучит вопрос: что можно ответить на такие ситуации и как обеспечить порядок в пунктах выдачи.