Куприте разъяснила, что делать, если в мобильном приложении банка появляется квитанция, которая не совпадает с бумажной.

Региональный оператор и другие поставщики услуг не отправляют квитанции напрямую через банки. Появление такой квитанции — это оптимизация со стороны банка: если вы ранее оплачивали услуги этого поставщика через приложение, банк мог запомнить счёт и автоматически предложить оплатить задолженность.

Информацию о размере платы банковское приложение получает из государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Именно туда поставщики услуг загружают данные о начислениях.

При расхождении рекомендуется сверить данные в ГИС ЖКХ и при необходимости обратиться в свою управляющую организацию или поставщика услуг для уточнения начислений.