Приёмное отделение — авангард больничной системы. Здесь происходит первый контакт пациента с врачами; по сути это сердце всей больницы. Сотрудники отделения не только оказывают экстренную помощь, но и обеспечивают маршрутизацию и взаимодействие со всеми профильными службами.

Работа требует колоссальной стрессоустойчивости и предельной концентрации. Каждое принятое здесь решение требует большой ответственности.

Лучшая награда для медика — здоровье пациента и благодарность. Ниже — слова признательности от Серафимы Черемхиной:

Хочу поблагодарить работников приёмного покоя. Как человек, который попал в беду с близким человеком, я отмечаю, что на протяжении полугода работники приёмного покоя, в частности заведующая Мария Александровна Николаева, грамотно и быстро направляли мою маму в те отделения, в которых мы нуждались, действуя профессионально и оперативно. Спасибо вам и всем работникам отделения за вашу работу и огромное сердце: вы помогаете даже тогда, когда кажется, что ничего не сделать. Спасибо большое за вашу по-настоящему важную работу.

— Серафима Черемхина