Автор обращения рассказывает, что зашла в Fix Price, положила покупки на кассу и сообщила, что хочет оплатить картой. Кассир сказала, что при оплате картой нужно идти на кассу самообслуживания.

Автор отказался(лась) идти к кассе самообслуживания, и кассир отказалась(ся) его(её) обслужить.

В тексте обращения автор задаёт вопросы: является ли это его(её) обязанностью и сталкивались ли другие с подобными случаями.