Подписчик ПвК рассказывает о проблеме с подключением нового телевизора к оборудованию крупного провайдера.

После покупки телевизора его не удаётся подключить к сети провайдера: в настройках требуется пароль, и устройство работает только в тестовом режиме. При переходе в приложение ТВ и выборе канала «Домашний» для просмотра вечернего сериала через примерно 10 минут снова появляется запрос пароля.

Автор обращения вызвал(а) техника 15 октября и продолжает ждать устранения проблемы. Связь с провайдером поддерживалась по телефону и через сайт:

• звонки в ростовский офис — 15, 16, 18, 19, 21 октября;
• звонки в каменский офис;
• обращения на сайт провайдера.

Ответы операторов остаются однотипными: «Я сделал(а) пометку в вашей заявке, техник Вам перезвонит, приносим извинения за предоставленные неудобства». На вопрос, читают ли они по бумажке, ответили, что нужно ждать.

По словам автора, проблема до сих пор не решена.