Автор обращения считает, что на пунктах выдачи Ozon и Wildberries должны работать не «сопливые дети», а опытные 50-летние женщины с опытом работы в торговле. По его мнению, тогда в пунктах будет порядок.

В тексте приводится пример: пришли скандалисты, наорали на слабых мальчиков и девочек, а те сидели, хлопали глазами и глотали слёзы.

Автор утверждает, что опытная женщина на кассе быстро поставила бы любого хама на место одной фразой, и спрашивает, что на это можно ответить.