Супруги с дочерью проживали в номере 303 гостиницы «Панорама» в Кисловодске с 1 по 8 октября. После возвращения у взрослых появились высыпания и зуд, врачи диагностировали аллергический контактный дерматит.

Глава семьи считает причиной постельных клопов и опасается занести их домой — вещи до сих пор изолированы в гараже.

Туристы обратились в Роспотребнадзор, однако ведомство ограничилось предостережением и не проводило проверку гостиницы. Досудебная претензия отеля осталась без ответа, мужчина готовится к судебному иску.