По собственной невнимательности я пропустила платежи за электричество более двух месяцев. Энергосбыт прислал предупреждение об отключении, а 22 сентября, в тот день, когда я собралась оплатить долг, электричество отключили.

Я оплатила задолженность — 6 000 рублей. Затем выяснилось, что для восстановления подачи нужно внести ещё 5 000 рублей.

Из-за плохого мобильного интернета и невозможности воспользоваться банковским приложением я пошла в офис на Карла Маркса. Там приняли заявку и сказали, что электричество восстановят в течение 48 часов.

Проходит день — света нет. 24 сентября во второй половине дня я снова пришла в офис: мне сказали, что специалист уже выехал и до 18:00 всё включит. Ещё предложили вариант: якобы можно самой сорвать пломбу и включить рубильник, после чего специалист придёт только проверить. Письменного разрешения никто не дал, поэтому я пломбу не трогала.

Наступил вечер, прошли обещанные 48 часов — света всё ещё нет. По звонку в колл-центр оператор не нашла заявку, которая якобы была оформлена в офисе, и создала новую. При этом меня предупредили, что если в пятницу электричество не восстановят, возможно, придётся ждать до понедельника.

Я понимаю, почему меня отключили — долг был. Долг и плата за восстановление я внесла. Но если компания называет срок "до 48 часов", почему спустя эти 48 часов электричества всё ещё нет?

Мораль:

• Не забывайте вовремя платить за электричество.
• Если вам обещали восстановить свет «в течение 48 часов», это не всегда означает, что через 48 часов свет действительно будет включён.