Подскажите, пожалуйста: покупал ли кто холодильники на маркетплейсах (ВБ, Озон)?

Интересуют два основных вопроса:

• как общее качество товара — насколько часто встречаются дефекты, впечатления от модели и продавца;
• как проходит возврат или обмен в случае неисправности — через маркетплейс или продавца, какие шаги нужно предпринимать.