Суть обращения: 13 июля вечером пассажирка возвращалась в сады Кайвакса и столкнулась с грубым обращением со стороны водителя автобуса, принадлежащего компании Пальмира.

Женщина поясняет, что всегда ездит с большим количеством сумок, пользуется тростью и носит с собой складной стул на случай отсутствия места. Она обычно прикладывает банковскую карту для оплаты за ~100 метров до остановки, затем убирает карту, берет сумки и выходит на второй остановке.

В этот раз водитель, заметив, что пассажирка приложила карту заранее, остановил автобус и потребовал, чтобы она покинула транспорт за 100 метров до остановки. Водитель утверждал, что с её счета списали 78 руб., а не 115 руб., и требовал доплатить 56 руб. или выйти: «Я не поеду, пока вы не выйдете или не заплатите 56 руб.».

Другой пассажир передал водителю 56 руб., после чего автобус продолжил движение. Женщина была шокирована поведением водителя. На следующий день она проверила выписку в Сбербанк‑Онлайн и увидела, что оплата прошла в размере 115 руб.

Пассажирка показала водителю скриншот с подтверждением списания, однако водитель не признал ошибку, не извинился и заявил: «При выходе прикладывайте, а не заранее! Ещё раз увижу такое, остановлю автобус и снова вас буду выгонять».

Требование: пассажирка просит руководство Пальмиры принять меры для восстановления порядка и разъяснить водителю правила общения с пассажирами.

Дата сообщения: 15.07.2026, 09:52.