По приказу Минздрава № 100н аптека обязана принять рецепт на отсроченное обслуживание и выдать препарат в установленный срок, если льготного лекарства нет в продаже.

Как оформить ожидание

• Фармацевт должен на вашем бланке поставить отметку о принятии, указать дату и внести данные в журнал учёта. После этого оригинал обязаны вернуть вам.
• При электронном оформлении льготный рецепт ставят на отсроченное обслуживание, сведения о нём передают в базу данных ЕГИСЗ (Единой системы здравоохранения).
• На Госуслугах в разделе «Моё здоровье» можно отслеживать статус рецепта. Когда он поменяется на «Готов к выдаче», появится список аптек, где препарат в наличии.

Сколько ждать

• Для бланка с пометкой cito («срочно») — до трёх рабочих дней.
• Обычный льготный рецепт должны обслужить в течение 10 рабочих дней, если лекарство есть на региональном складе.
• Если препарата нет даже там и нужна специальная закупка, ожидание может растянуться до 30 дней.

Если срок действия рецепта заканчивается, пока вы ждёте, заново записываться к врачу и получать документ не нужно — аптека должна выдать лекарство по принятому бланку.

Если рецепт не принимают

• Попросите письменный отказ. После этого обратитесь в региональный Минздрав или Росздравнадзор.
• Если вы купили льготный препарат за свой счёт, сохраните чеки и копию рецепта. С ними обратитесь в региональный департамент здравоохранения, чтобы возместить расходы.

Важно: отсроченное обслуживание действует только для рецептурных препаратов. Если в аптеке нет безрецептурного лекарства, оформить его по этой процедуре нельзя.