На Официальном портале правовой информации опубликовано постановление правительства РФ, подписанное Михаилом Мишустиным, о введении новой системы для обработки обращений участников СВО в интернете.

Основными партнёрами по проекту являются ФКУ «Военно-социальный центр» (ВСЦ) Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества» (ФЗО).

«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим „Военно-социальный центр“ и госфонд „Защитники Отечества“, которые являются основными драйверами этой деятельности», — прокомментировал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

С 2020 года Центры фиксируют запросы граждан в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Большие данные и аналитика на основе обратной связи позволяют губернаторам принимать управленческие решения.

Совместная работа позволит повысить оперативность и эффективность реакции министерства на запросы, а для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упрощается коммуникация с органами власти: они получают комплексные ответы и решения. Обращения будут обрабатываться с учётом требований Минобороны к защите информации.