Пользовательница сервиса Яндекс Go рассказала о снижении своего рейтинга с 5,0 до 4,90 примерно за год — за это время она совершила около 20 поездок.

Автор отмечает, что ездила трезвая, опрятная, без сильных запахов. Поездки были в основном между больницей и домом. Она перечисляет своё поведение в поездках:

• не хлопает дверями и не садится на переднее сиденье;
• здоровается и благодарит в конце поездки;
• выходит и ждёт машину на улице, без опозданий; зимой выходила со двора, чтобы водители не заезжали в неочищенный двор;
• отряхивает обувь от снега перед посадкой;
• ничего лишнего с собой не везёт, сумка на руках;
• молчит, не сидит в телефоне и не разговаривает по нему;
• оставляет чаевые 50 ₽.

Пассажирка задаётся вопросом, почему рейтинг снизился, и выражает обиду: она всегда ставила 5 звёзд, отмечая, что её довезли, машины были чистыми, а водители приветливыми.