Работаю в пункте выдачи Озона. Эта история случилась пару дней назад, и она меня действительно зацепила.

Приходит мужчина: заказал огромный телевизор и ещё несколько мелких вещей. Попросил: «Можно я телик у вас пока оставлю, а мелочь сейчас заберу?» Мы согласились.

Через некоторое время он объяснил: «У меня старый сломался, этот новый — как запасной. Если старый починю, то откажусь от заказа». Я был в ступоре — вместо того чтобы сразу починить или купить новый, он сделал из нераспакованного телевизора какой‑то «запасной аэродром» в пункте выдачи.

При этом мы в Петербурге: рядом, за 10 минут, есть магазины вроде DNS, доставка быстрая — проблем вообще никакой. Но ему, видимо, было удобнее катать коробку, почти ростом со мной, туда‑сюда.

Сегодня пришёл на смену и увидел, что телевизор ушёл на возврат. По упаковке видно, что его даже не вскрывали — вероятно, старый телевизор всё же починили.

Понимаю, что клиент не нарушил правил и действует в рамках своих прав, но с моей точки зрения такое поведение — пример потребительского маразма. Меня особенно раздражают те, кто заказывает по 40 товаров, а забирает 4 — зачем так делать?