С мая на квитанциях за электроэнергию для огорода стали приходить большие суммы, хотя в квартире расходы не выросли. В этом году электроэнергией на участке пользователь вообще не пользовалась.

Жительница многократно обращалась с жалобами, но ответов не получала — приходили лишь уведомления о получении обращений. В итоге она отключила электроэнергию в Ильменских сетях.

Оператор объяснил, что при переносе счётчика на другое место соединение с соседями перепутали. Из‑за этого соседи пользовались электроэнергией за счёт заявительщицы, а им приходили нулевые счета.

В течение многих месяцев обращения не проверяли; в ответах лишь указывали, что соседи не могут самостоятельно присоединиться, так как у заявительщицы установлен умный счётчик.