Автор обращения просит сохранить анонимность и делится историей ликвидации засора в многоквартирном доме на улице Павлова.

Сантехнические работы по устранению засора в подъезде на верхних этажах велись ещё в обеденное время. Во время их проведения засор протолкнули вниз и оставили между первым и вторым этажом. В это время в кухонной раковине всплыли сточные воды из канализации.

Автор сразу позвонила в диспетчерскую управляющей компании, где заверили, что сантехники сейчас зайдут и всё проверят. Никого так и не дождались.

Вечером, когда все жители подъезда вернулись домой, случился гидроудар: сначала фонтаном раскидал сточную грязь по кухне, а затем выбил сливную систему в квартире на втором этаже. Сточные воды хлынули в квартиру.

Последствия ликвидировали семьёй: в ход шли все полотенца, постельное бельё и прочее, чтобы не дать воде затопить квартиру и просочиться на нижний этаж. Жители объехали весь подъезд, просили соседей не сливать воду по этому стоку и вычерпывали воду из раковины на протяжении нескольких часов.

Каждый час автор звонила в диспетчерскую. Сначала говорили, что сантехник на другом объекте, затем — что до сантехика не могут дозвониться, потом обещали связаться с директором управляющей компании, а после сообщили, что он не отвечает на звонки. Звонки в 112 и диспетчерскую КБУ также не помогли решить проблему.

Только к 8 часам утра появился сантехник, который начал заниматься устранением аварии. По закону через полчаса сантехники уже должны были отключить воду, а потом ликвидировать последствия.

Автор исправно оплачивает все услуги управляющей компании, но по факту оказалась в многочасовом плену с ковшиком и вёдрами и в условиях полной антисанитарии. Не спала всю ночь, чтобы спасти свою квартиру и квартиру соседей.

За что мы тогда платим, зачем создаются законы, если по факту человек с такой проблемой остаётся в городе один на один?