Генеральный директор Wildberries Татьяна Ким заявила, что «Террористические атаки на склады Wildberries являются обстоятельствами непреодолимой силы, поэтому потери по закону не подлежат возмещению».

Она также отвергла обвинения в продаже на Wildberries товаров военного назначения: «Террористы прикрывают истинные причины и обвиняют нас в том, что мы якобы продаём товары военного назначения, но вы можете открыть любой мировой маркетплейс – Amazon или Alibaba – и посмотреть, есть ли у нас то, чего нет у них».