Подключение горячей воды часто сопровождается массовыми обращениями жителей, жалующихся на её отсутствие. Причина — не в котельной, а в особенностях запуска внутридомовой системы.

С котельной теплоресурс подаётся до стены дома. Чтобы теплоноситель поступил во внутридомовую систему и далее в квартиры, представители управляющих организаций должны пройти по подвалам и вручную открыть вводные задвижки на вводе в дом. Если этого не сделать, теплоноситель останется за пределами дома.

Когда управляющая организация обслуживает множество домов, слесари не могут одновременно посетить все дома, поэтому сроки подачи горячей воды в квартиры могут затягиваться.

Кроме того, УК проверяет давление и запускает циркуляцию. На этом этапе жильцы видят в соцсетях, что у других горячая вода, и открывают краны у себя. В результате в квартиры попадает грязь из внутридомовой системы — и возникают жалобы: «А нам ещё воду не дали» и «Посмотрите, какая грязь льётся».

Грязь появляется при недостаточной промывке внутридомовой системы. Поэтому одним из основных требований к организациям, управляющим многоквартирными домами, при подготовке к отопительному и водоснабженческому периодам является промывка внутридомовой сети.

Важно: ресурсоснабжающая организация подаёт теплоресурс до стены дома. Открывать внутридомовые задвижки, проводить наладку системы, принимать заявки жителей и предпринимать меры — полномочия управляющих организаций (УК/ТСЖ/ЖСК).

Если после начала поставки теплоресурса горячая вода в квартире отсутствует, обращайтесь в свою управляющую организацию: диспетчер принимает заявки жильцов и разбирается в локальных ситуациях.

Перед звонком в диспетчерскую проверьте также, открыт ли вентиль на вашем стояке горячей воды.

АО «Выборгтеплоэнерго»