Написали в домовой чат, а управляющая компания не ответила? Разница в том, как именно вы обратились: обычное сообщение в ленте чата и официальная заявка — это не одно и то же.

Сообщение в ленте чата для управляющей организации носит информационный характер. Ответить она может, но это не является официальной заявкой.

Чат в МАКС — это новый и быстрый способ подачи официальных обращений. Для этого нужно использовать чат-бот Госуслуги Дом, найти его можно среди участников своего чата.

Что происходит после подачи обращения через чат-бот?

• Заявке присваивают уникальный номер.
• Она автоматически попадает в ГИС ЖКХ.
• С этого момента это уже официальное обращение — управляющая организация обязана рассмотреть его в сроки, которые установлены законом.

Используйте цифровые инструменты контроля правильно!